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配送问题

时间:2015-05-30 23:29:24


Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"个人中心实时查看订单进度。


Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您进入和乐点击“联系客服”,将有专业售后人员为您解决。


Q:配送费如何收取?

A:每个产品在您购买时都会显示运费信息的。 


Q:能否提供配送员的联系电话?

A:当订单状态显示"已发货",在我的订单----订单详情中可以查询相关配送信息到。或者也可直接致电对应快递客服电话查询。


Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。


Q: 订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

A:订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。


Q:我购买了商家的商品,我想知道用的是什么快递给我配送的?

A:您好,和乐网暂不支持指定快递,具体发货快递会根据您所在的区域系统自动分配,具体待订单发货之后可以在订单里面查看到,如您有特殊需求,可以联系商家协商发货快递。感谢您的理解。


Q: 请问如何联系到给我送货的快递员?

A: 可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。