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自提点说明

时间:2015-06-01 11:21:48

一、 自提服务


(1)自提服务是和乐网为顾客提供的一种新的配送方式,顾客可以选择所购商品送到自提点,方便顾客安排合适时间进行提货。

(2)和乐目前自提服务仅限商家指定商品,其它在线销售商品暂不支持自提服务。



二、 自提范围


自提服务目前仅限于商家指定商品



三、常见问题


1、都有哪些商品不可以自提?

和乐网目前自提服务仅限于商家指定商品,其它在线销售商品暂不支持自提服务。


2、下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?

和乐网自提商品仅限于商家指定商品,暂不支持其他自提点服务或转为其它配送方式。


3、为何结算时无法选择自提?

在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1)您所购买的为大家电,生鲜等暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持配送方式为准;

2)您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额;

3)你选择的收货地址没有自提服务;


4、自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

和乐网自提点支持当场退换货服务,如发现问题请与商家直接联系


5、自提时需要提供哪些凭证?

为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名,与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货,请准备好下单人的身份证及你本人身份证,同时告知订购时预留手机号码的后四位!